Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre Domaine, nos services et notre philosophie d'accueil.
Qu’est-ce que le gîte Le Refuge ? Le Refuge est un gîte de charme aménagé au rez-de-chaussée de La Ferme Plume, une ancienne ferme jurassienne entièrement rénovée. Conçu pour accueillir confortablement jusqu’à six personnes, il associe le caractère de la pierre et du bois à des aménagements contemporains, dans une atmosphère naturelle et apaisante. Son organisation de plain-pied, ses trois chambres, ses deux salles de bain et sa grande terrasse en font un hébergement particulièrement adapté aux familles, aux couples voyageant ensemble et aux séjours entre proches.
Où se situe Le Refuge ? Le Refuge se trouve au Domaine des Frênes, à Prémanon, au sein de la Station des Rousses dans le Jura. Le domaine est installé dans un environnement calme, entre prairies et forêt, tout en restant proche du centre du village, des commerces et des principales activités de la station. Cette situation permet de profiter facilement des paysages et activités du Jura en toute saison, avec les pistes, les départs de randonnée, les lacs et les sites touristiques accessibles à proximité.
Quelle est la capacité d’accueil du Refuge ? Le Refuge est prévu pour six personnes dans sa configuration habituelle. Cette capacité correspond aux couchages permanents répartis dans trois chambres. L’accueil de deux personnes supplémentaires peut exceptionnellement être envisagé, uniquement sur demande préalable, sous réserve de validation par le Domaine des Frênes et avec un supplément. Cette possibilité ne doit jamais être considérée comme automatique lors de la réservation.
À quels voyageurs Le Refuge convient-il particulièrement ? Le Refuge convient particulièrement aux familles, aux couples voyageant ensemble et aux petits groupes recherchant un logement spacieux, confortable et calme. Sa distribution de plain-pied facilite la vie quotidienne, tandis que les trois chambres et les deux salles de bain permettent à chacun de préserver son rythme et son intimité. Il est également bien adapté aux séjours avec de jeunes enfants grâce au matériel bébé disponible dans le logement et aux espaces extérieurs du domaine.
Le Refuge est-il entièrement de plain-pied ? Oui. Les pièces du Refuge sont réunies sur un seul niveau : entrée, pièce de vie, cuisine, trois chambres, deux salles de bain et sanitaires. Aucun escalier intérieur n’est nécessaire pour circuler dans le logement. Cette configuration apporte un vrai confort aux familles avec de jeunes enfants et aux personnes qui préfèrent éviter les escaliers. Le logement n’est toutefois pas présenté comme un hébergement officiellement adapté aux personnes à mobilité réduite ; toute demande liée à un besoin d’accessibilité précis doit être étudiée avec le Domaine avant la réservation.
Quelle est la superficie du Refuge ? Le Refuge offre une superficie d’environ 115 m². Ses volumes ont été pensés pour accueillir six personnes sans sensation de promiscuité, avec une grande pièce de vie, trois chambres de dimensions confortables, une entrée spacieuse et plusieurs espaces sanitaires. La terrasse prolonge largement le logement vers l’extérieur et constitue un véritable espace de vie supplémentaire aux beaux jours.
Quelle est l'orientation du Refuge ? Le Refuge bénéficie d'une double exposition nord-ouest / sud-est. •La grande terrasse et les principales baies vitrées sont orientées Est, en direction de la vallée. Elles profitent du soleil du matin puis d'une belle luminosité jusqu'en début d'après-midi. •Les ouvertures situées à l'opposé sont orientées nord-ouest, côté accès et environnement plus ombragé. Cette double orientation permet d'obtenir un logement lumineux tout au long de la journée, avec une terrasse bien exposée et une vue dégagée exceptionnelle sur la vallée.
Comment les chambres du Refuge sont-elles organisées ? Le Refuge dispose de trois chambres indépendantes. Deux chambres sont équipées d’un lit double de 160 × 200 cm. La troisième chambre comprend deux lits simples de 90 × 200 cm, ce qui convient particulièrement aux enfants, aux adolescents ou à deux adultes souhaitant dormir séparément ou avec les lits collés. Cette répartition permet d’accueillir confortablement une famille, deux couples avec enfants ou un groupe de six personnes.
Les lits sont-ils préparés avant l’arrivée ? Oui. Le linge de lit est fourni et les lits sont préparés avant votre arrivée selon le nombre de voyageurs déclaré et la configuration convenue lors de la réservation. Pour garantir une préparation adaptée, il est important de transmettre en amont la composition du groupe et toute demande particulière concernant les couchages.
Combien de salles de bain et de toilettes sont disponibles ? Le Refuge dispose de deux espaces de bain. Une chambre double bénéficie d’une salle de douche privative. La salle de bain principale comprend une douche, une baignoire et des toilettes. Un WC indépendant complète cet ensemble. Cette organisation est particulièrement confortable pour un séjour à six personnes, notamment le matin et au retour des activités.
Le linge de toilette et le savon pour les mains sont-ils fournis ? Oui. Le linge de toilette est fourni pour les voyageurs, et du savon pour les mains est mis à disposition dans les salles de bain. Les autres produits d’hygiène personnelle, tels que le shampoing, le gel douche, le dentifrice ou les produits spécifiques à chacun, sont à apporter. Les consommables fournis sont prévus pour commencer le séjour et ne font pas l’objet d’un renouvellement quotidien.
Le Refuge dispose-t-il d’un lave-linge ? Oui. Une machine à laver est installée dans la salle de bain. Elle est accessible aux voyageurs pendant leur séjour, ce qui peut être particulièrement appréciable lors d’un séjour d’une semaine, avec de jeunes enfants ou après des activités sportives.
Comment est aménagée la pièce de vie ? La pièce de vie réunit un salon, une salle à manger et une cuisine ouverte. Les volumes généreux, les ouvertures sur le paysage et les matières naturelles créent un espace convivial où il est agréable de cuisiner, de partager les repas et de se retrouver après une journée en extérieur. Le salon est équipé pour les temps de détente et bénéficie de la présence d’un poêle à bois, qui renforce l’atmosphère chaleureuse du gîte pendant la saison froide.
La cuisine du Refuge est-elle entièrement équipée ? Oui. La cuisine est conçue pour permettre la préparation des repas pendant toute la durée du séjour. Elle comprend les principaux équipements électroménagers, notamment un four, un réfrigérateur, un lave-vaisselle et les équipements usuels d’une cuisine de location de bon niveau. La vaisselle, les casseroles, les plats et les ustensiles courants sont également mis à disposition. Les voyageurs n’ont donc pas besoin d’apporter leur propre matériel de cuisine pour un usage quotidien.
Quels appareils pour le café sont disponibles ? Le Refuge dispose d’une machine à café à capsules compatible avec les capsules L’Or Barista et Nespresso Original, ainsi que d’une cafetière filtre. Cette double solution permet de choisir entre un café individuel rapide et la préparation d’une plus grande quantité pour plusieurs personnes. Quelques dosettes sont prévues dans le kit d’accueil pour commencer le séjour. Pour la suite, il est conseillé d’apporter les capsules ou le café moulu correspondant à vos habitudes.
Un appareil à raclette ou à fondue est-il disponible ? Oui. Le Refuge est équipé pour partager des repas conviviaux de montagne, avec un appareil à raclette et un service à fondue adaptés à la capacité du logement. Ces équipements doivent être utilisés conformément aux consignes présentes dans le gîte, puis nettoyés après utilisation afin qu’ils restent agréables pour les voyageurs suivants.
Le Refuge dispose-t-il d’un poêle à bois ? Oui. Un poêle à bois est installé dans la pièce de vie du Refuge. Il offre une ambiance chaleureuse et constitue un agrément particulièrement apprécié pendant les séjours d’automne et d’hiver. Le chauffage principal du logement reste assuré indépendamment du poêle. Celui-ci doit être utilisé avec mesure et dans le respect des consignes de sécurité communiquées sur place.
Quel est le système de chauffage du Refuge ? Le Refuge bénéficie d’un chauffage au sol alimenté par la chaudière biomasse à granulés de La Ferme Plume. Le système fonctionne automatiquement afin de maintenir une température agréable dans le logement. Le poêle à bois complète cette installation comme chauffage d’agrément. Il n’est donc pas nécessaire de l’utiliser pour assurer le confort thermique du gîte.
Le Refuge possède-t-il une terrasse privative ? Oui. Le Refuge dispose d’une grande terrasse privative d’environ 60m2 qui longe une partie de la maison et prolonge directement les espaces intérieurs. Elle permet de prendre les repas dehors, de se détendre et de profiter pleinement du calme du domaine aux beaux jours. L’aménagement paysager réalisé autour des logements contribue à préserver l’intimité de chacun et à limiter les vis-à-vis.
Quelle vue offre Le Refuge ? Le Refuge bénéficie d’un environnement très ouvert sur la vallée, les prairies et les reliefs du Jura. Depuis la pièce de vie et la terrasse, le paysage s’étend vers la forêt et les sommets environnants, avec une sensation d’espace particulièrement appréciable. La vue varie naturellement au fil des saisons : prairies verdoyantes et lisières forestières aux beaux jours, paysages enneigés en hiver.
Les espaces extérieurs sont-ils privés ou partagés ? La terrasse du Refuge est privative. Le Domaine propose également des espaces extérieurs communs à La Ferme Plume, notamment un terrain de pétanque, un espace de jeux pour les enfants, un jardin et des assises extérieures. Ces espaces sont accessibles dans le respect des autres occupants et du calme des lieux. Les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance de leurs accompagnants.
Le Refuge est-il adapté à un séjour avec un bébé ou de jeunes enfants ? Oui. Le Refuge est bien adapté aux familles avec de jeunes enfants grâce à sa configuration de plain-pied, à ses volumes et aux équipements disponibles sur demande. Le gîte dispose d’un lit parapluie BabyBjörn avec linge de lit, une chaise haute, un tapis à langer avec linge, un pot, de la vaisselle pour enfant ainsi qu’une sélection de jeux et de livres. Il est recommandé de spécifier la présence d’enfant en bas âge avant votre arrivée afin d’assurer de la présence de tout le matériel installés dans le logement.
Le Refuge dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ? Oui. Le Refuge dispose d’une connexion Wi-Fi par fibre, adaptée aux usages courants tels que la navigation, le streaming et le télétravail. Comme dans tout environnement rural et de montagne, un incident technique ponctuel peut exceptionnellement affecter le service. Les informations de connexion sont communiquées aux voyageurs dans les instructions de séjour.
Une télévision est-elle disponible dans le logement ? Oui. Le Refuge est équipé d’un téléviseur connecté Samsung The Frame. Il permet d’accéder à la télévision et aux applications compatibles. Pour les plateformes de streaming nécessitant un abonnement, les voyageurs utilisent leurs propres identifiants et pensent à se déconnecter avant leur départ.
Où peut-on stationner lorsqu’on séjourne au Refuge ? Un espace de stationnement gratuit est disponible à proximité immédiate de La Ferme Plume. Les voyageurs doivent utiliser les emplacements indiqués et éviter de stationner devant la bâtisse, notamment afin de ne pas gêner les manœuvres, la sécurité des enfants et le déneigement en hiver. Les consignes précises d’accès et de stationnement sont transmises avant l’arrivée.
Peut-on recharger une voiture électrique à La Ferme Plume ? Oui. Une borne de recharge pour véhicule électrique est disponible pour les voyageurs de La Ferme Plume. Son utilisation doit être demandée au Domaine afin que l’accès puisse être activé. La recharge n’est pas comprise dans le prix du séjour. Elle est facturée selon la consommation réelle relevée par l’application de la borne, sur la base du tarif en vigueur communiqué par le Domaine.
Un local est-il prévu pour les skis et les vélos ? Oui. Un local commun permet de ranger les skis, les vélos et certains équipements de plein air. Il doit rester ordonné et accessible à tous les occupants de La Ferme Plume. Les effets personnels y sont déposés sous la responsabilité de leurs propriétaires. Il est demandé de respecter le matériel des autres voyageurs et de ne pas encombrer les circulations.
Le Refuge donne-t-il accès à l’espace bien-être du Domaine ? Non. L’espace bien-être extérieur du Domaine des Frênes est réservé aux voyageurs séjournant dans les gîtes de La Grange de Jean. Le Refuge, situé à La Ferme Plume, ne comprend donc pas l’accès au sauna panoramique ni au bain nordique. Cette distinction doit être prise en compte lors du choix du logement.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés au Refuge ? Non. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans le Refuge ni sur la propriété du Domaine des Frênes. Cette règle s’applique à toutes les réservations afin de préserver la qualité des logements, les aménagements paysagers et les conditions d’accueil de l’ensemble des voyageurs.
Peut-on fumer, organiser une fête ou recevoir des visiteurs au Refuge ? Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement. Les fêtes, soirées et événements ne sont pas autorisés, afin de préserver le calme du domaine et le confort de tous. La présence de visiteurs extérieurs ou de personnes non déclarées doit faire l’objet d’un accord préalable. La capacité autorisée du logement et les règles de sécurité doivent être respectées à tout moment.
Le Refuge est-il totalement indépendant des autres logements ? Oui. Le Refuge possède son propre accès, ses espaces intérieurs, ses sanitaires et sa terrasse privative. Il constitue un logement autonome au sein de La Ferme Plume. La bâtisse accueille également Le Cocon ainsi que l’habitation des propriétaires. Seuls certains espaces pratiques et extérieurs, comme le local à skis et vélos ou les équipements de loisirs, sont partagés.
Peut-on réserver Le Refuge et Le Cocon pour un même groupe ? Oui, les deux gîtes de La Ferme Plume peuvent être réservés simultanément sous réserve de disponibilité. Cette solution permet de loger plusieurs familles ou un groupe élargi tout en conservant deux logements indépendants. Il n’existe toutefois pas de salle commune spécialement conçue pour réunir l’ensemble des occupants.
Quelles prestations sont incluses dans une réservation au Refuge ? Le séjour comprend notamment le linge de lit, les lits préparés, le linge de toilette et de cuisine, le chauffage, l’eau, l’électricité, le Wi-Fi, le stationnement et le ménage de fin de séjour. Un kit d’accueil permet de commencer le séjour avec quelques consommables essentiels. Les quantités sont volontairement limitées et ne sont pas renouvelées quotidiennement, le Refuge étant proposé en location de gîte et non en formule hôtelière.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ? L’arrivée est prévue à partir de 17 h et le logement doit être libéré au plus tard à 10 h le jour du départ. Une arrivée anticipée ou un départ tardif ne peut être accordé qu’exceptionnellement, selon le planning des réservations et le temps nécessaire à la préparation du logement. Il convient de demander cette possibilité au Domaine, sans garantie de confirmation.
Comment réserver Le Refuge et consulter ses disponibilités ? Les disponibilités et tarifs du Refuge peuvent être consultés depuis la page Tarifs et disponibilités du site du Domaine des Frênes. La recherche doit être effectuée avec les dates souhaitées et le nombre exact de voyageurs. Pour une demande particulière - accueil de personnes supplémentaires, réservation conjointe avec Le Cocon ou besoin spécifique - il est préférable de contacter le Domaine avant de finaliser la réservation.