Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre Domaine, nos services et notre philosophie d'accueil.
Quels équipements de confort sont disponibles dans les gîtes du Domaine des Frênes ? Les gîtes du Domaine des Frênes ont été conçus pour permettre un séjour autonome et confortable en toute saison. Ils disposent d'une cuisine entièrement équipée, d'espaces de vie meublés, d'une connexion Wi-Fi, d'un téléviseur, du chauffage, de rangements et d'espaces extérieurs privatifs ou directement associés au logement. Le linge de maison est fourni et les lits correspondant à la réservation sont préparés avant l'arrivée. Des équipements complémentaires sont également disponibles pour les familles, les séjours d'hiver et les véhicules électriques. La composition exacte des chambres, des salles de bain et de certains équipements varie selon le gîte ; il est donc conseillé de consulter la fiche détaillée du logement choisi.
Les cuisines des gîtes sont-elles entièrement équipées ? Oui. Chaque gîte dispose d'une cuisine équipée permettant de préparer les repas pendant le séjour. On y trouve les équipements essentiels de cuisson et de conservation, de la vaisselle, des couverts, des ustensiles courants ainsi que du petit électroménager. Les cuisines comprennent notamment un réfrigérateur, un four ou équipement de cuisson équivalent, un micro-ondes, une plaque de cuisson et un lave-vaisselle. L'inventaire détaillé peut légèrement varier selon le logement ; les éléments déterminants pour votre séjour doivent être vérifiés sur sa fiche dédiée.
Les gîtes disposent-ils d'un réfrigérateur et d'un congélateur ? Oui, les cuisines disposent d'un réfrigérateur avec un compartiment congélateur associé.
Les gîtes sont-ils équipés d'un lave-vaisselle ? Oui, les cuisines sont équipées d'un lave-vaisselle. Deux pastilles sont généralement mises à disposition pour commencer le séjour. Cette quantité constitue un kit d'accueil et n'est pas prévue pour couvrir toute la durée de la location ; pour un séjour prolongé, les voyageurs doivent prévoir ou acheter des pastilles supplémentaires.
Quel type de plaque de cuisson est installé dans les gîtes ? Les gîtes sont équipés de plaques à induction. La batterie de cuisine compatible est déjà présente dans le gîte : il n'est pas nécessaire d'apporter vos propres casseroles.
Une machine à café est-elle disponible et quelles capsules faut-il prévoir ? Une machine à café est mise à disposition dans les logements, avec environ une dose de café par personne pour débuter le séjour. Les capsules sont de la marques Nespresso. Les grands logements disposent également d’une cafetière à filtre.
Y a-t-il une bouilloire et un grille-pain dans les gîtes ? Oui, les cuisines sont équipées avec le petit électroménager courant, notamment une bouilloire et un grille-pain.
Les gîtes disposent-ils d'appareils à raclette ou à fondue ? Oui, les deux équipements conviviaux pour les repas de montagne sont disponibles les logements. Prévoyez néanmoins la recharge de gel pour faire fonctionner l’appareil à fondue.
La vaisselle, les casseroles et les ustensiles sont-ils fournis ? Oui. La vaisselle, les verres, les couverts, les casseroles, les poêles et les ustensiles courants sont fournis en quantité adaptée à la capacité normale du logement. Des plats pour le four sont également disponibles. Il n'est donc pas nécessaire d'apporter votre matériel de cuisine habituel. Pour un besoin très spécifique, comme un appareil culinaire particulier ou un grand plat destiné à un repas exceptionnel, une vérification préalable reste recommandée.
Quels produits de première nécessité sont fournis dans la cuisine ? Oui. un kit d'accueil permet de commencer le séjour dans de bonnes conditions. Il comprend généralement environ un café par personne, deux pastilles pour le lave-vaisselle, du liquide vaisselle, une éponge propre, deux torchons ainsi qu'une petite quantité d'huile, de vinaigre, de sel ou d'assaisonnements. Les quantités peuvent légèrement varier et ne sont pas destinées à couvrir l'intégralité du séjour. Les voyageurs doivent ensuite compléter les consommables selon leurs besoins.
Le linge de maison est-il fourni ? Oui, le linge de maison est inclus : linge de lit, serviettes de toilette et linge de cuisine. Les lits correspondant à la composition de la réservation sont préparés avant l'arrivée. Il n'est donc pas nécessaire d'apporter des draps, des housses de couette, des taies d'oreiller, des serviettes de toilette ou des torchons. Les serviettes et peignoirs destinés à l'espace bien-être ne sont toutefois pas fournis.
Quelle est la taille des lits dans les gîtes ? Les chambres sont principalement équipées de lits doubles de 160 x 200 cm et de lits simples de 90 x 200 cm. La configuration exacte dépend du gîte et de la chambre. Les fiches détaillées précisent la répartition des couchages afin de permettre aux familles et aux groupes d'anticiper leur organisation.
La literie est-elle adaptée à un séjour confortable ? Oui, la literie a été choisie pour offrir un niveau de confort premium. Les lits sont notamment équipés de matelas Emma, avec des dimensions adaptées aux couchages doubles et simples. Les matelas sont protégés et les lits sont préparés avant chaque arrivée. Comme le ressenti en matière de fermeté reste personnel, les voyageurs ayant des besoins particuliers sont invités à les signaler avant la réservation.
Les serviettes de toilette et les sèche-cheveux sont-ils fournis ? Oui, les serviettes de toilette sont fournies avec le linge de maison. Des sèche-cheveux sont disponibles dans tous les logements. Les serviettes dédiées au sauna et au bain nordique ne sont pas comprises : les voyageurs de La Grange de Jean souhaitant utiliser l'espace bien-être doivent apporter une grande serviette ou un peignoir réservé à cet usage.
Les salles de bain disposent-elles d'une douche ou d'une baignoire ? La configuration varie selon le logement. Plusieurs gîtes disposent à la fois d'une douche et d'une baignoire, tandis que d'autres proposent une baignoire-douche. Certains grands logements comprennent deux salles de bain, ce qui facilite les séjours en famille ou entre amis. La fiche de chaque gîte précise le nombre de salles d'eau, de WC et les équipements disponibles.
Les salles de bain sont-elles équipées de sèche-serviettes ? Oui, les salles de bain sont équipées de sèche-serviettes électriques programmables. Ils améliorent le confort, notamment en hiver. Leur utilisation doit rester raisonnable et ils ne doivent pas être couverts par des vêtements ou des textiles autres que les serviettes prévues à cet effet.
Une machine à laver est-elle disponible dans les gîtes ? Oui. Tous les gîtes disposent d'une machine à laver intégrée à la salle de bain ou à l'espace prévu à cet effet. Aucun produit de lessive n'est garanti pour toute la durée du séjour ; il est conseillé d'en prévoir si vous souhaitez utiliser la machine.
Le Wi-Fi est-il disponible dans tous les gîtes ? Oui. Une connexion Wi-Fi est mise à disposition des voyageurs avec une connexion à la fibre haut-débit. La couverture des bâtiments est renforcée par des répéteurs Wi-Fi. Les identifiants de connexion sont communiqués dans les informations d'arrivée ou le livret d'accueil. Comme dans toutes bâtisses anciennes aux murs épais, le débit et la réception peuvent varier légèrement selon les pièces et les appareils utilisés.
Les gîtes sont-ils adaptés au télétravail ? Oui, la connexion Wi-Fi haut-débit avec la fibre ainsi que les nombreux espaces de vie offrent des conditions idéales pour le télétravail. Certains gîtes disposent de coins bureaux identifiés.
Les gîtes disposent-ils d'une télévision connectée ? Oui, tous les gîtes disposent de téléviseurs Samsung The Frame connectés. Les fonctions de télévision et les applications de streaming peuvent être utilisées selon les services disponibles ; les abonnements personnels et les identifiants des voyageurs restent nécessaires pour les plateformes payantes.
La TNT et les plateformes de streaming sont-elles accessibles ? Oui, les téléviseurs permettent normalement l'accès aux chaînes disponibles et aux applications de streaming. Les voyageurs utilisent leurs propres comptes pour les services payants et doivent penser à se déconnecter avant leur départ. La réception des chaînes peut être ponctuellement perturbée par les conditions météorologiques ou un incident sur l'antenne ; dans ce cas, contactez le Domaine afin qu'une vérification soit effectuée.
Comment les gîtes sont-ils chauffés ? Les deux bâtisses sont chauffées par une installation biomasse à granulés, conçue pour assurer un confort régulier en hiver. Le chauffage principal est inclus dans le séjour et les logements sont préparés avant l'arrivée. Il est demandé de conserver une utilisation raisonnable, de ne pas laisser les fenêtres ouvertes lorsque le chauffage fonctionne et de signaler rapidement tout dysfonctionnement.
Quels gîtes disposent d'un poêle ou d'un insert à bois ? Le Refuge dispose d'un poêle à bûches et Le Cocon d'un insert à bûches dans la pièce de vie. Ces équipements complètent le chauffage principal et participent à l'ambiance du séjour. Leur utilisation doit respecter les consignes communiquées sur place. Le bois de chauffage est mis gratuitement à disposition sur place.
Les logements disposent-ils d'un espace extérieur privatif ? Oui. Chaque gîte bénéficie d'une terrasse privative ou directement associée au logement. Le Refuge dispose d'une vaste terrasse d'environ 60 m² et Le Cocon d'une terrasse d'environ 30 m². À La Grange de Jean, les logements du rez-de-chaussée disposent d'une terrasse et d'un jardin privatifs, tandis que les logements à l'étage disposent d'une terrasse privative. La végétalisation a été pensée pour préserver l'intimité et limiter les vis-à-vis.
Le mobilier extérieur et les espaces de détente sont-ils disponibles ? Les extérieurs comprennent du mobilier permettant de profiter de la nature, avec des fauteuils ou chaises longues et des espaces de détente. À La Grange de Jean, quatre espaces intimistes ont été aménagés dans la végétation. Le mobilier doit être utilisé avec soin et remis en place après usage.
Un barbecue ou une plancha est-il disponible ? Un barbecue ou une plancha sont mis à disposition selon le logement et la saison. Les logements avec une terrasse privative à l’étage sont équipés d’une plancha électrique (gîte Le Cocon, Le Paisible et le Singulier). Les logements avec une terrasse et un jardin privatif au rez-de-chaussée dispose d’un barbecue à charbon. Après utilisation, l'appareil doit être nettoyé et laissé en bon état.
Quels équipements sont disponibles pour les bébés et les jeunes enfants ? Du matériel bébé et enfant sont disponible dans les gîtes : lit parapluie BabyBjörn avec linge de lit, chaise haute, tapis à langer avec linge, pot, vaisselle pour enfant, jeux intérieurs et extérieurs ainsi que des livres. Il est toutefois recommandé de signaler ce besoin avant votre séjour.
Quels jeux et équipements extérieurs sont accessibles aux enfants ? Les espaces extérieurs comprennent des équipements destinés aux familles. À La Ferme Plume, les enfants peuvent notamment profiter d'un espace de jeux avec toboggan et balançoire, d'un jardin et d'une cage de football. La Grange de Jean dispose également d'un grand espace extérieur adapté aux jeux. Des terrains de pétanques sont également disponibles à La Ferme Plume et à La Grange de Jean. Ces équipements sont utilisés sous la surveillance et la responsabilité des adultes accompagnants et leur accessibilité peut dépendre des conditions météorologiques.
Un local à skis ou à vélos est-il disponible ? Oui. Des espaces communs permettent de déposer le matériel de ski ou les vélos. Les voyageurs doivent ranger leurs équipements dans les zones prévues, respecter le matériel des autres occupants et ne pas encombrer les circulations communes. Les objets de valeur restent sous la responsabilité de leur propriétaire.
Peut-on recharger une voiture électrique au Domaine des Frênes ? Oui. Une borne de recharge est disponible sur chacune des deux bâtisses. Son utilisation n'est pas comprise dans le prix du séjour et nécessite l'accord du Domaine ainsi que la mise à disposition du moyen d'accès prévu. La consommation est relevée dans l'application Wallbox et facturée sur la base réelle de la recharge, au tarif de 0,40 € par kWh. Il est recommandé de signaler ce besoin avant ou au début du séjour.
L'espace bien-être fait-il partie des équipements de tous les gîtes ? Non. Le sauna panoramique et le bain nordique sont réservés exclusivement aux voyageurs adultes séjournant dans les quatre gîtes de La Grange de Jean. Ils ne sont pas accessibles aux occupants de La Ferme Plume. L'accès est inclus pour les voyageurs concernés, mais il s'effectue uniquement sur réservation, par créneaux privatifs et dans le respect du règlement de sécurité.
Les serviettes et peignoirs de l'espace bien-être sont-ils fournis ? Non. Les voyageurs de La Grange de Jean qui souhaitent utiliser le sauna ou le bain nordique doivent apporter un maillot de bain, une grande serviette ou un peignoir dédié ainsi que, de préférence, des sandales antidérapantes. Les serviettes de toilette du logement ne sont pas destinées à cet usage.
Les consommations d'eau, de chauffage et d'électricité sont-elles comprises ? Les consommations normales d'eau, de chauffage et d'électricité liées à l'occupation du gîte sont incluses dans le prix du séjour. La recharge des véhicules électriques constitue une prestation distincte et est facturée selon la consommation réelle. Il est demandé à chacun d'utiliser les ressources de manière raisonnable : fermer les fenêtres lorsque le chauffage fonctionne, éteindre les lumières inutiles et limiter les consommations d'eau excessives.
Que faire si un équipement ne fonctionne pas pendant le séjour ? Prévenez le Domaine dès que vous constatez une panne, un défaut ou un fonctionnement inhabituel. Une description précise, accompagnée si possible d'une photo ou d'une courte vidéo, permet souvent d'identifier rapidement la cause et de proposer une solution. N'essayez pas de démonter ou de réparer vous-même un appareil. Une intervention sera organisée lorsque cela est nécessaire et possible.
Les équipements sont-ils identiques dans les six gîtes ? Non. Le niveau de confort général est homogène, mais la capacité, la configuration, le nombre de salles de bain, la présence d'un poêle à bois, d'un coin bureau ou de certains appareils peuvent varier. Cette diversité permet de choisir un logement adapté à un couple, une famille ou un groupe. Pour éviter toute confusion, les équipements spécifiques doivent toujours être vérifiés sur la fiche du gîte sélectionné.