Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les animaux de compagnie.
Les animaux sont-ils acceptés au Domaine des Frênes ? Non. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les gîtes du Domaine des Frênes, quelle que soit leur taille ou leur espèce. Cette règle s'applique aux chiens, aux chats et aux autres animaux domestiques. Elle permet de préserver la qualité des hébergements, le confort des voyageurs sensibles ou allergiques et l'organisation du ménage entre deux séjours. Nous vous remercions de prendre cette condition en compte avant de confirmer votre réservation.
La règle s’applique-t-elle aussi aux petits chiens et aux animaux qui restent dans une caisse ? Oui. La règle s'applique à tous les animaux de compagnie, y compris les chiens de petite taille, les animaux habituellement transportés dans une caisse et ceux que leurs propriétaires prévoient de garder uniquement à l'intérieur ou sur la terrasse. Afin de garantir une règle claire et équitable pour tous les voyageurs, aucune distinction n'est faite selon la taille, la race, le comportement ou les habitudes de l'animal.
Une exception est-elle possible pour un animal calme, âgé ou habitué à voyager ? Non. Nous ne prévoyons pas d'exception pour les animaux de compagnie, même lorsqu'ils sont calmes, âgés, propres ou habitués aux locations de vacances. Cette règle fait partie des conditions du séjour et doit être respectée par l'ensemble des occupants. Elle évite les décisions au cas par cas et garantit le même niveau de confort et de propreté dans chacun de nos gîtes.
Puis-je venir avec un animal si je réserve plusieurs gîtes ou l’ensemble du Domaine ? Non. L'interdiction des animaux reste applicable lorsque plusieurs gîtes sont réservés simultanément, y compris dans le cadre d'un séjour réunissant une famille ou un groupe. Chaque hébergement conserve les mêmes conditions d'accueil, indépendamment du nombre de logements réservés.
Les chiens guides d’aveugle ou d’assistance sont-ils acceptés ? Les chiens guides d'aveugle et les chiens d'assistance reconnus ne sont pas assimilés aux animaux de compagnie ordinaires. Leur accueil doit être étudié dans le respect de la réglementation applicable et des besoins de la personne accompagnée. Nous invitons le voyageur à nous contacter avant la réservation afin que nous puissions vérifier ensemble la configuration du gîte, les conditions d'accès et les éventuels besoins particuliers, sans facturation supplémentaire liée à la présence du chien d'assistance.
Pourquoi les animaux ne sont-ils pas acceptés ? Ce choix vise avant tout à préserver un environnement confortable pour tous. Certains voyageurs souffrent d'allergies ou recherchent expressément un hébergement sans animaux. Les matériaux, le mobilier textile, les terrasses et les espaces naturels attenants demandent également un entretien particulièrement rigoureux entre chaque séjour. L'absence d'animaux nous permet donc de maintenir un niveau de propreté homogène et la qualité d'accueil attendue au Domaine des Frênes.
Que se passe-t-il si un voyageur se présente avec un animal non déclaré ? La présence d'un animal non déclaré constitue un non-respect des conditions de réservation. Le voyageur pourra être invité à organiser immédiatement une solution de garde extérieure. Lorsque cette solution n'est pas possible, le séjour pourra ne pas être maintenu selon les conditions prévues au contrat, sans que cela ouvre automatiquement droit à un remboursement. Des frais supplémentaires pourront également être demandés si un nettoyage renforcé ou la réparation de dégradations s'avère nécessaire.
Existe-t-il une solution de garde pour mon animal à proximité ? Le Domaine des Frênes ne propose pas de service de garde d'animaux. Les voyageurs qui souhaitent séjourner chez nous doivent organiser une solution de garde avant leur arrivée. Des pensions, pet-sitters ou services de garde peuvent exister dans le Haut-Jura ou autour de leur lieu de résidence, mais leurs disponibilités et conditions doivent être vérifiées directement auprès des prestataires concernés.
Les animaux sauvages sont-ils présents autour du Domaine ? Le Domaine des Frênes se situe dans un environnement naturel du Haut-Jura, à proximité des forêts et des prairies. Il est donc possible d'apercevoir des oiseaux, renards, chevreuils ou d'autres animaux sauvages aux abords du site. Il convient de les observer à distance, de ne pas les nourrir et de respecter leur tranquillité. Cette présence naturelle ne remet pas en cause la règle interdisant les animaux de compagnie dans les hébergements.